隨著人們對(duì)生活質(zhì)量要求的提高，差異化和個(gè)性化的需求越來(lái)越大，能夠因地制宜定制的星級(jí)酒店客房家具越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞。然而，常言道，“蕭何輸了”，星級(jí)酒店家具定制的成功源于定制，其問(wèn)題的根源在于定制。據(jù)邊肖介紹，由于定制星級(jí)酒店家具行業(yè)不夠成熟，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不完善，定制星級(jí)酒店家具引發(fā)的消費(fèi)者糾紛成為消費(fèi)者投訴的新熱點(diǎn)。
在定制星級(jí)酒店家具時(shí)，我們應(yīng)該注意：在確定設(shè)計(jì)方案時(shí)與設(shè)計(jì)師溝通，并以書面形式將每一個(gè)細(xì)節(jié)表達(dá)清楚。尤其是家具的材料、尺寸、交貨日期、售后維護(hù)等問(wèn)題解決方法應(yīng)在合同中明確標(biāo)明。
因?yàn)槎ㄖ凭频晏追考揖咝枰獮轭櫩蛦为?dú)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，如果涉及到消費(fèi)者糾紛，通常比購(gòu)買普通酒店套房家具更復(fù)雜。因此，應(yīng)該給予更多的關(guān)注。在簽訂正式合同時(shí)，各種經(jīng)濟(jì)問(wèn)題都要以書面形式列出，以免事故發(fā)生時(shí)不清楚，這樣才能通過(guò)合同真正維護(hù)雙方的合法權(quán)益。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者只需要在他們的手機(jī)上下訂單，然后有人上門為他們服務(wù)，這樣他們就可以在不離開(kāi)家的情況下購(gòu)買合適的家具。然而，盡管購(gòu)物方式方便，但一旦遇到消費(fèi)者糾紛，商家和特許店等主體的責(zé)任分工就復(fù)雜了，消費(fèi)者維權(quán)仍然困難。
定制酒店套房家具不應(yīng)盲目
定制酒店住宅發(fā)展迅速，年增長(zhǎng)率超過(guò)30％。有了這塊大蛋糕，競(jìng)爭(zhēng)加劇了，越來(lái)越多的酒店家具生產(chǎn)工廠加入了這場(chǎng)戰(zhàn)斗。然而，以下消費(fèi)者的口水戰(zhàn)不斷出現(xiàn)：產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、電路板混亂、設(shè)計(jì)不顯眼、預(yù)期結(jié)果失敗、生產(chǎn)周期長(zhǎng)以及服務(wù)不足.消費(fèi)者的聲音也反映出定制酒店套房家具的產(chǎn)品和服務(wù)是混合的，定制家居的弊端也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。
對(duì)于定制星級(jí)酒店家具企業(yè)來(lái)說(shuō)，最大的挑戰(zhàn)是控制產(chǎn)品質(zhì)量和交貨時(shí)間。消費(fèi)者在很大程度上選擇定制的星級(jí)酒店家具產(chǎn)品，他們對(duì)個(gè)性化的高品質(zhì)產(chǎn)品感興趣。如果產(chǎn)品質(zhì)量差，就很難滿足消費(fèi)者的期望。但是，消費(fèi)過(guò)程中的設(shè)計(jì)、測(cè)量誤差和加工精度可能會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量。與標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品相比，定制產(chǎn)品的出錯(cuò)率和安裝復(fù)雜度要高得多。
定制化是一個(gè)熱點(diǎn)和趨勢(shì)。如何在定制化趨勢(shì)下建造“高層建筑”，取決于酒店家具定制工廠能否最大限度地滿足消費(fèi)者的需求，解決定制化發(fā)展中的各種“痛點(diǎn)”。對(duì)于買家來(lái)說(shuō)，不要盲目購(gòu)買定制的星級(jí)酒店家具，而是仔細(xì)詢問(wèn)和審查合同協(xié)議，以避免與制造商不必要的糾紛。定制星級(jí)酒店家具時(shí)，合同內(nèi)容應(yīng)明確，并詳細(xì)填寫產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保要求、交貨時(shí)間等重要條款。根據(jù)商家提供的合同樣本，消費(fèi)者可能希望補(bǔ)充合同責(zé)任以保護(hù)自己的權(quán)益。
